Описание процедур и регламентов для всех отделов отеля: ресепшен, уборка, ресторан, обслуживание номеров.
Определение стандартов общения с гостями, от приветствия до решения проблемных ситуаций.
Определение критериев качества для всех услуг, предоставляемых отелем
Введение показателей для оценки работы персонала.
Подготовка чек-листов, руководств и инструкций для сотрудников по всем аспектам работы.
Внедрение систем автоматизации для улучшения стандартов (например, CRM-системы, системы управления бронированиями и т.д.).
Формирование стандартов работы отеля
[ кейсы ]
География не помешает нам сделать успешный результат
23
успешных проекта под ключ мы успели закрыть всего за год работы
География не помешает нам сделать успешный результат
[ кейсы ]
23
успешных проектов под ключ мы успели закрыть всего за год работы
Дмитрий Петров
Эксперт в области отельных финансов и в области международных стандартов финансовой отчетности (DipIFR, спикер отраслевых форумов
Павел Власов
Эксперт по разработке, внедрению и мониторингу системы менеджмента безопасности пищевой продукции на основе принципов ХАССП, главный технолог внешних проверок
Роман Гребеньков
Бренд-шеф, эксперт по запуску ресторанов при отеле
+ штатная команда дизайнеров
Артем Павлов
Эксперт в области создания Spa&Medical - пространств и фитнес-клубов
Артем Колотий
Руководитель проектов по запуску и обновлению шведского стола при отеле, кризис-менеджер по питанию при отелях
наша комплексная экспертиза —
залог вашего успешного результата
Яна Перехрест
Эксперт по социальному проектированию, посол гостеприимства
Эксперт по проектированию и управлению в области медицинской косметологии, массажа, SPA&Wellness
+ штатная команда дизайнеров
<
>
Ирина Короткова
Отельер-практик, эксперт по проектированию отелей, подготовке к открытию. Эксперт в области продаж и маркетинга.
Артем Колотий
Руководитель проектов по запуску и обновлению шведского стола при отеле, кризис-менеджер по питанию при отелях
Дмитрий Петров
Эксперт в области отельных финансов и в области международных стандартов финансовой отчетности (DipIFR, спикер отраслевых форумов
Павел Власов
Эксперт по разработке, внедрению и мониторингу системы менеджмента безопасности пищевой продукции на основе принципов ХАССП, главный технолог внешних проверок
Роман Гребеньков
Бренд-шеф, эксперт по запуску ресторанов при отеле
Яна Перехрест
Эксперт по социальному проектированию, посол гостеприимства
Артем Павлов
Эксперт в области создания Spa&Medical - пространств и фитнес-клубов
Ольга Ильичева
Эксперт по проектированию и управлению в области медицинской косметологии, массажа, SPA&Wellness
Ирина Короткова
Отельер-практик, эксперт по проектированию отелей, подготовке к открытию. Эксперт в области продаж и маркетинга.
+ штатная команда дизайнеров
Мы хотели бы выразить вам нашу искреннюю благодарность за постоянное содействие в развитии туризма Тангольского района, пгт Шерегеш.
Ваша профессиональная оценка и рекомендации для объектов нашего региона помогли нам улучшить качество предоставляемых услуг и повысить уровень комфорта для наших гостей. Мы ценим вашу компетентность внимательное отношение к деталям и оперативность в выполнении работ.
Директор ООО “Виктория Тур” Зимина Снежана Николаевна
Директор ООО “Виктория Тур” Зимина Снежана Николаевна
[ 1/3 ]
Мы хотели бы выразить вам нашу искреннюю благодарность за постоянное содействие в развитии туризма Тангольского района, пгт Шерегеш.
Ваша профессиональная оценка и рекомендации для объектов нашего региона помогли нам улучшить качество предоставляемых услуг и повысить уровень комфорта для наших гостей. Мы ценим вашу компетентность внимательное отношение к деталям и оперативность в выполнении работ.
Смотреть благодарственное письмо
Мы хотели бы выразить вам нашу искреннюю благодарность за постоянное содействие в развитии туризма Чеченской Республики.
Ваша профессиональная оценка и рекомендации вашего руководителя Ратниковой Юлии Александровны помогли нам улучшить качество предоставляемых услуг и повысить уровень комфорта для наших гостей. Благодаря вашим рекомендациям, мы смогли укрепить свою репутацию на рынке гостиничного бизнеса.
Министр Чеченской Республики по туризму Байтазиев Муслим Батырханович
Министр Чеченской Республики по туризму Байтазиев Муслим Батырханович
[ 2/3 ]
Мы хотели бы выразить вам нашу искреннюю благодарность за постоянное содействие в развитии туризма Чеченской Республики.
Ваша профессиональная оценка и рекомендации вашего руководителя Ратниковой Юлии Александровны помогли нам улучшить качество предоставляемых услуг и повысить уровень комфорта для наших гостей. Благодаря вашим рекомендациям, мы смогли укрепить свою репутацию на рынке гостиничного бизнеса.
Спортивно Туристический Комплекс «Кезеной-Ам» выражает искреннюю благодарность и признательность за проделанную экспертную работу Юлии Ратниковой в процессе классификации нашего отеля.
Юлия проявила свой высококлассный уровень работы, выполнила добросовестно задачу в положенный срок и зарекомендовала себя как ответственный сотрудник.
Спортивно Туристический Комплекс «Кезеной-Ам» выражает искреннюю благодарность и признательность за проделанную экспертную работу Юлии Ратниковой в процессе классификации нашего отеля.
Юлия проявила свой высококлассный уровень работы, выполнила добросовестно задачу в положенный срок и зарекомендовала себя как ответственный сотрудник.
и получите стратегию развития вашего отеля от нашей команды специалистов!
запишитесь на бесплатную консультацию
и получите стратегию развития вашего отеля от нашей команды специалистов!
Часто задаваемые вопросы
Для классификации вашей гостиницы необходимо всего 3 основных документа:
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости или копия свидетельства о праве собственности или копия договора аренды на здание (помещение), подтверждающие статус помещения – нежилое
Выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП), информация ОКВЭД (55.1; 55.10; 55.2; 55.20)
Справка о площади номерного фонда
Классификация гостиницы согласно Постановлению Правительства РФ от 18 ноября 2020 года N 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» проводится только с выездом эксперта. Выезд эксперта заранее согласовывается и формируется сотрудничество.
Планируется упростить процедуру для беззвёздных отелей, которые уже вошли в список объектов туристической индустрии. Это можно сделать путём декларирования, когда отель самостоятельно уведомляет соответствующий орган о том, что является беззвёздным объектом с определёнными критериями и ограниченным перечнем предоставляемых услуг. Важно соблюдать нормы размещения объекта при декларировании.
Наша аккредитованная компания «АртХотелПро» может помочь вам с этим процессом, подготовив необходимые заявления и оказав содействие в сборе документов.
Гости обычно обращают внимание на основную информацию о продаже услуг, поэтому доступность информации для гостей является положительным моментом. Для отельеров это становится стимулом поддерживать заявленные ранее услуги , которые они определили для своего отеля.
Классификация подразумевает соответствие всех средств временного размещения, а также существует классификация пляжей и горнолыжных трасс — это стандартизация, приведение к заданным критериям объектов оказания услуг. За подробностями обращайтесь к нашим экспертам.
На практике такие случаи нередки. Например, отель имея одно здание, в процессе функционирования улучшает номерной фонд и вводит услуги, такие как : питание, спортзал или спа, что позволит ему перейти в более высокую категорию звёздности. Сертификат соответствия звёздности выдаётся на три года, но если необходимо, то в «АртХотелПро» можно заказать услугу изменения звёздности, если средство размещения соответствует желаемой категории раньше этого срока. Подготовка отеля к новой категории звёздности начинается с выезда эксперта и фото- видеофиксации объекта.
Авторский надзор за строительством объектов капитального строительства проводится на основании договора между заказчиком и проектировщиком. Если рабочую документацию разрабатывали несколько организаций, договор заключается с генеральным проектировщиком. Процесс организации авторского надзора: 1. Назначение специалистов. Руководитель проектной организации издает приказ о назначении сотрудников для осуществления авторского надзора. Руководителем группы обычно назначается главный инженер или архитектор проекта. 2. Планирование выездов. Составляется план-график посещения строительной площадки специалистами. Заказчик должен заранее информировать проектировщика об изменениях в сроках работ. 3. Проведение надзора. Специалисты выезжают на объект согласно графику. Они проверяют соответствие выполняемых работ проектной документации, участвуют в освидетельствовании ответственных конструкций. 4. Документирование. Результаты надзора фиксируются в журнале авторского надзора. В нем отмечаются выявленные отклонения, даются указания по их устранению. Журнал хранится на стройплощадке. 5. Отчетность. Специалисты составляют отчеты о проделанной работе. По завершении строительства формируется сводный отчет. Авторский надзор обеспечивает контроль за реализацией проектных решений и способствует повышению качества строительства. Длительность надзора соответствует срокам строительства объекта.
Продолжительность аудита проекта строительства гостиницы Время, необходимое для проведения аудита проекта строительства гостиницы, зависит от нескольких факторов: 1. Масштаб проекта: чем крупнее гостиница, тем больше времени потребуется на аудит. 2. Сложность проекта: уникальные архитектурные решения или специфические технические требования увеличивают длительность проверки. 3. Полнота предоставленной документации: чем более полный и упорядоченный пакет документов, тем быстрее пройдет аудит. 4. Опыт аудиторской команды: профессионалы с большим опытом работают эффективнее. В среднем, аудит проекта строительства гостиницы занимает от 2 до 6 недель. Для небольших проектов это может быть 2-3 недели, для крупных и сложных - до 6 недель и более. Наша компания гарантирует тщательную проверку всех аспектов проекта в кратчайшие сроки. Мы учитываем индивидуальные особенности каждого объекта и предоставляем точные сроки после первичного ознакомления с проектом. Свяжитесь с нами для получения более подробной информации о сроках аудита вашего проекта строительства гостиницы.